Transportförsäkring

MyKidoo står för eventuella fraktskador mellan vårt lager och ditt närmaste utlämningsställe. Är paketet skadat vid ankomsten ber vi dig anmäla detta direkt på plats. Posten/Privpak tar då tillbaka paketet och vi skickar ett nytt till dig. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.

Leverans

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att att den överensstämmer med vad du anser att du beställt och skulle det vara något du undrar över så kontaktar du vår Kundtjänst på tfn. 08-59900875. När du kontaktar oss är det bra om du har ditt kundnummer tillgängligt. Vill du ändra eller avbeställa din order måste det ske senast kl.14.00 samma vardag som din beställning gjorts.

Normalt sker leverans 3-5 arbetsdagar efter beställningen inkommit. Vi tar emot och levererar beställningar i den ordning de inkommit till oss. Skulle efterfrågan på någon produkt bli mycket större än förväntat, får vi vänta in nytillverkade varor från våra fabriker. Vi avvaktar då med att skicka paketet tills alla varor är inkomna, det spar även på miljön.

Angivna leveranstider är ungefärliga och MyKidoo ansvarar inte för någon skada som sker till följd av att de aviserade leveranstiderna överskridits.

Ej utlösta paket

Skulle du ej hämta ut ditt paket kommer vi att debitera dig 300 kronor för kostnader av frakt, returfrakt och hantering.

Ångerrätt

För dina inköp gäller en ångerrätt på 14 dagar. Under denna period har du rätten att utan några förpliktelser från din sida, bortsett från transportkostnaderna, skicka tillbaka de artiklar du mottagit och få pengarna tillbaka. Returnerade varor ska vara oskadade och oanvända och i originalförpackning.  Avgifterna är desamma oavsett hur många varor du köpt. Vid delretur återbetalas därför inga transportkostnader.

Reklamation och konsumentskydd

Om du får en felaktig, skadad eller felexpedierad vara kommer MyKidoo i händelse av retur att stå för transportkostnaderna. Vid tvist hänvisar vi till ARN (Allmänna Reklamationsnämnden), vi följer alltid deras rekommendationer. Konsumentköplagen, som tillvaratar dina intressen som kund, gäller naturligtvis när du handlar hos oss.

Vill du byta eller returnera en vara

Bifoga alltid originalförpackningar. Ansök direkt om att göra en retur eller byta på ”Mitt konto” och gå till ”Se färdiga beställningar” se nedan.

Retursystem

MyKidoo har ett väl utvecklat inbyggt retur system som du enkelt hanterar när du är inloggad på ”Mitt konto”. Du går in på ”Se färdiga beställningar” därifrån ansöker du om att göra en retur och vi kan då enkelt ha kontroll över din retur och kreditera ditt köp.

Returkostnad

Vid reklamation står MyKidoo för returkostnad i övriga fall är det du som kund. Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss. Vi rekommenderar dig att skicka paket eller rekommenderat brev som är spårbart.

Returadress:

MyKidoo/ E-Logistik AB
Fabriksgatan 1
533 21 Götene

Returåterbetalning och inbetalning av avgifter vid returer och byten

Generellt tar det ca. 10 arbetsdagar från det att vi har registrerat din retur till dess att du erhåller återbetalning. Frakt- och faktureringsavgifter återbetalas inte. Vid reklamationer står vi för returkostnad.

Om du har betalt med kort så återför vi pengar till ditt konto efter det att vi mottagit de returnerade produkterna. Vid återbetalning av korttransaktion så syns återbetalningen på det ursprungliga transaktionsdatumet. Om du har skickat varor i retur innan du betalat din faktura drar du själv av kostnaden för de returnerade produkterna innan du betalar fakturan.

Har vi gjort fel? Kontakta oss genast!

Vi vill gärna få chansen att rätta till våra misstag. Har det blivit fel i din beställning, har något gått sönder eller har du råkat ut för något annat som du inte är nöjd med - hör genast av dig till vår kundservice så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. Ring 08-59900875 eller skicka ett meddelande via e-post till kundservice@mykidoo.se